EUTM
Régie IT et Support Opérationnel pour la mission armée de l’Union Européenne au Mali.
CONTEXTE
L’EUTM opère dans des camps militaires soumis à d’importantes contraintes d’infrastructures. Pour assurer la continuité et l’efficacité du Système d’Information dans ce contexte exigeant, il était nécessaire de disposer d’une présence IT dédiée sur deux sites stratégiques.
BESOINS
Fournir deux ressources humaines en régie pour une gestion complète du SI sur site.
Mettre en place un service helpdesk pour un support réactif aux incidents.
Accompagner les projets IT et optimiser la gestion globale du SI dans un contexte opérationnel difficile.
Pays
Nos partenaires
Approche
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Approche
Régie dédiée sur site : Deux experts IT déployés en continu dans les camps militaires pour assurer une présence terrain constante.
Support Helpdesk réactif : Interventions rapides pour garantir la disponibilité et la fiabilité du SI malgré les difficultés d’infrastructure.
Accompagnement projet : Collaboration étroite avec les équipes locales pour conduire et optimiser les projets IT dans un environnement complexe.
Suivi personnalisé et rigoureux : Reporting régulier et surveillance proactive pour anticiper et résoudre les problèmes liés aux contraintes spécifiques du site.
Résultats
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Résultats
Réactivité renforcée : Temps de réponse rapide permettant la résolution efficace des incidents dans un environnement militaire.
Gestion optimisée du SI : Maintenance quotidienne et management adapté aux contraintes des infrastructures sur les camps.
Projets IT couronnés de succès : Amélioration des process et déploiement d’initiatives IT malgré un contexte opérationnel difficile.
Satisfaction opérationnelle accrue : Meilleure qualité de support et fiabilité du système, répondant aux exigences strictes des environnements militaires.
Nos études de cas
BRACONGO
UE en Somalie
BRAKINA
MÉDICAL RH
BBOXX
BRAKINA
GROUPE CASTEL
GROUPE CASTEL
GROUPE CASTEL
UNIBRA & SBL
LUXDEV
TSA
