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Augmentez votre productivité et améliorez votre service client avec le 3CX Pro !

Augmentez les ventes de votre entreprise en offrant un meilleur service client, en augmentant la productivité de vos employés et en réduisant les coûts des appels grâce au 3CX Pro ! Le 3CX Pro ajoute à l’édition standard les fonctionnalités suivantes : fonctionnalités avancées de centres d’appels, intégration Exchange/LDAP, intégration à Salesforce, Dynamics, Exact et autres CRMs, présence interoffice et reporting avancé.
L’édition Pro inclut toutes les fonctionnalités primées de l’édition Standard, mais aussi des options de gestion des appels faites pour améliorer votre service client et vous assurer que votre entreprise ait toujours un coup d’avance sur la concurrence.

Gestion avancée des appels



•    Ne manquez jamais d’appels ! Vos clients peuvent raccrocher et garder leur place dans la file d’appel. Ils sont rappelés automatiquement quand leur tour arrive.
•    Visualisez le temps que vos clients passent dans la file d’appel avant qu’un employé réponde à l’appel, ainsi que le nombre d’appels répondus et non répondus.
•    Améliorez votre service client en filtrant vos appels avec les fonctions d’écoute, de chuchotement ou d’intervention.
Vous pouvez augmenter considérablement la productivité de vos employés en leur fournissant des fonctionnalités avancées de gestion d’appels comme les statistiques d’appels en temps réel, le wallboard, les alertes SLA, une sélection de files d’appels et plus encore ! L’édition Pro inclut aussi une intégration complète à l’annuaire Microsoft Exchange et LDAP.

Fonctionnalités principales du 3CX Pro :

•    Gérez le statut des files d’appels et visualisez combien d’appels sont en attente dans la file.
•    Connectez/déconnectez les agents des files d’appels.
•    Visualisez le temps que vos agents passent connectés aux files d’appels.
•    Wallboard - affichage en temps réel des statistiques des files et des appels directement à l’écran.
•    Stratégies de files d’appels additionnelles, incluant :
o    Round Robin
o    Temps d’attente le plus long
o    Temps de communication le plus court
o    Agent avec le moins d’appels
o    Trois agents au hasard
o    Trois agents avec priorité
•    Soyez automatiquement informé quand un appelant est resté dans la file d’appel une fois le temps SLA dépassé
•    Répondez aux exigences de qualité de votre service client en visualisant tous les appels.

Upgradez vers le 3CX Pro dès aujourd’hui !

Le 3CX Pro est disponible via une simple upgrade de votre clé, ce qui veut dire que vous n’avez qu’à acheter l’upgrade et réactiver votre IPBX. Vous pouvez consulter les prix des upgrades ici. Pour plus d’informations sur l’édition Pro, contactez-nous dès aujourd’hui.